Eine Platte fehlt, ist defekt oder ich habe eine falsche bekommen. - Was nun?

Bitte sende uns diese per Warensendung(!) mit einem kleinen Schreiben wo der Defekt ist oder was dir fehlt zu. Wir werden dieses dann prüfen und dir richtige Ware nachsenden. Die Versandkosten für
eine Warensendung (1,65 EURO) werden dir erstattet.

Wichtig: Das Paket darf beim Versand nicht zugeklebt sein und
"Unfreie" Pakete werden von uns nicht angenommen. Prüfe außerdem ob deine Nadeln richtig eingestellt sind wenn eine Platte bei dir springt und probiere diese ggf. auf einem anderen Plattenspieler oder bei einem Freund aus.

Muss ich meine Platten nochmal bestellen, wenn diese zum Zeitpunkt der Bestellung nicht am Lager waren.

Nein, diese werden automatisch für dich beim Großhändler geordert
und dann, je nachdem was bei den Versandoptionen angegeben wurden, in dein Fach gestellt oder verschickt.

Warum dauert das so lange bis meine Platten nachkommen?

Wenn eine Platte zur Zeit nicht verfügbar ist, wartet das Label meist noch über einen längeren Zeitraum bis sie sich entschließen eine Scheibe nachzupressen oder zu streichen. Während dieser Zeit haben wir keinen Einfluss darauf, den Bestellvorgang zu beschleunigen.

Wieso wurde meine Platte als am Lager angezeigt ,

und sind doch nicht in meinem Fach gelandet?

Dies kann mehrere Gründe haben, entweder wurden mehr von dieser Platte bestellt als geliefert, oder sie wurde garnicht mitgeschickt oder während des Transports beschädigt oder die Auslieferung unserer Lieferung erfolgt später.

Kann ich auch mit dem Ausliefern warten, da ich Versandkosten sparen möchte?

Ja, du kannst selbst bestimmen wann wir deine Bestellungen versenden sollen, dies kann ab einer bestimmten Anzahl oder einem Bestimmten Betrag geschehen. Jedoch solltest du mit dem Zeitpunkt der Bezahlung nicht länger als 21 Tage warten.

Ich habe eine Mahnung bekommen. Obwohl ich noch keine Platten bekommen habe.

Dies liegt meist daran, dass Rückstände für dich eingetroffen sind und danach nicht abgeholt oder bezahlt wurden. Bitte prüfe doch, ob noch weitere offene Rechnungen in deinem Fach liegen.

Wieso kann ich bestellte Platten nicht abbestellen?

Innerhalb einer Frist von 14 Tagen ist es möglich seine komplette Bestellung zu stornieren. Danach ist es nur möglich eine Storno Anfrage an uns zu stellen.

Ich kann die Tracks nicht mehr mit dem Realplayer hören.

Das Vorhören in voller Länge geht auch weiterhin. Zuerst solltest du Dich einloggen.

Wenn Dein Account für den Realplayer freigeschaltet ist, solltest du
oben rechts in der Ecke das Symbol "Realmedia" sehen

Wo ein Real File vorhaben siehst du nun ein RM neben dem Lautsprecher sehen und kannst wie gewohnt in voller Länge hören. DIese funktioniert nur in der Classic und Detail Ansicht.

Falls du Dich neu anmelden musstest und diese Funktion vorher nutzen konntest, schicke doch noch einmal eine kurze E-Mail an uns, damit wir dich wieder freischalten können.

Ich sehe meine Favoriten unter "My Cuepoint" nicht.

Deine Favoriten sind unter "My Cuepoint", jedoch hat sich da ein kleiner Fehler eingeschlichen, an dem wir gerade arbeiten.

Wenn du noch keinen Substyle wie z.b. "Dance --> Bigroom" oder "Techno --> Techhouse" unter "meine Styles" hinzugefügt hast, lässt sich der Punkt nicht öffnen. Also füge vorerst einfach einen hinzu, dann funktioniert es einwandfrei. Wir arbeiten zur Zeit an einer Lösung des Problems.

Akzeptiert ihr auch Demos? /Do you accept demos?

Abkzeptiert ihr auch Demos?

Ja, doch beachtet hierfür bitte folgende Regeln:

1. Stellt euren Track niemals ins Internet, dies betrifft insbesondere Filesharing Seiten (z.B. Rapidshare), oder das abspielen in online Radios.

2. Schickt euren Track NIEMANDEM (auch nicht euren Freunden) in voller Länge.

3. Macht von eurem Track ein kurzes, aussagekräftiges Soundbeispiel in mittlerer Qualität (etwa 96/112kbit). Dieses könnt ihr dann als E-Mail Anhang an Labels schicken, bei denen ihr euch um einen Plattenvertrag bewerben wollt.

Demos die gegen diese Punkte verstoßen werden von uns Grundsätzlich abgelehnt!


Do you accept demos?

Yes, but please follow this rules:

1. Never put your track on the internet, especially file sharing pages (ex. Rapidshare) or play it in online radios.

2. Never send your track to ANYBODY (not even friends) in full lenght.

3. Make short, significant previews in fair quality (around 96/112kbit). You can easily add them as mail attachment and send them to your favourite labels where you are trying to get a record deal.

Demos who breach these rules will be basically declined!

Wann hat euer Ladengeschäft geöffnet?

Abholung nur nach Telefonischer Absprache unter 040 - 422 11 35

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